Это когда человек делает именно то, что нужно, хотя его об этом никто не просил: 10 букв, первая «И»

Правильным ответом на вопрос в кроссворде (сканворде): Это когда человек делает именно то, что нужно, хотя его об этом никто не просил, является слово инициатива.